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1.服務工作的標準：客戶滿意。 
2.服務工作的目標：客戶感動、口碑傳播、贏得美譽。 
3.服務人員要急客戶之所急，為客戶需要盡心盡責，限度的節省客戶時間、費用，以短的時間、用少的費用為客戶一次性解決問題，為客戶滿意爭分奪秒。 
4.服務人員定期拜訪、主動關懷和培訓客戶，幫助客戶更安全、更經濟地使用車輛，讓客戶無后顧之憂。 
5.沒有******的產品，但有滿意的服務。如客戶對我們的產品產生不滿，服務人員通過******服務去彌補產品不足，讓客戶在服務上獲得超值的體驗。 
6.客戶的事都是大事、急事，服務人員做為市場問題的責任人，工作要始終以客戶滿意為出發點和落腳點，任何時候都不能推辭、拖延。 
7.服務人員要把客戶當做親人，認真對待每一位客戶，以真誠的微笑讓客戶感到安心，用我們的真情服務贏得客戶的信任。 
8.服務人員要學會換位思考，想客戶之所想?？蛻粝氲降奈覀円龅?、做好，客戶沒有想到的我們要替客戶想到并做好。 
9.服務人員要不斷提升專業技能和職業素養，始終堅持以高效、務實、貼心的準則服務客戶。 
10.服務也是一種產品，服務人員要根據市場和產品的變化，深入了解客戶真實和潛在的需求，不斷創新，為客戶創造較好的體驗。
售后服務時間：在租車后3個小時發現如有質量問題，可重新計算租車時間并更換
售后服務注意事項：請妥善保管租車協議，愛護汽車整潔。